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Concierge: mais que um serviço, uma gestão completa!

Concierge. O que vem à sua mente quando lê esta palavra? Uma hostess no hotel, preparada para te dar todas as informações necessárias? Ou a recepcionista de uma clínica de saúde informando que o médico está pronto para te receber? Saiba que esse tipo de função vai muito, muito além desta, e também pode ser aplicada a diferentes campos de atuação.

A verdade é que concierge vai muito além do significado que damos à esta palavra: trata-se do gerenciamento das necessidades apresentadas pelo cliente, que pode precisar dos mais diferentes serviços e atividades, independentemente da frequência ou tipo de contrato assinado. 

Vamos entender mais sobre o que é um concierge

Há muitas vantagens em contratar um concierge pelo seu tempo e comodidade. Pense bem, todas as pessoas têm 24 horas por dia, e quando se trata de operações secundárias ou de gestão – em comparação com as atividades essenciais -, elas podem procurar alguém que cuide das tarefas mais rotineiras.

Por exemplo, reservar um hotel, gerir reuniões, cancelar reservas, companhia para exercícios físicos, suporte em situações do dia a dia, acompanhante hospitalar, lidar com clientes importantes, reservas de voos, pesquisas, sugerir restaurantes ou vida noturna, enviar ou receber um pacote e muitas outras tarefas.

Agora veja, se essas tarefas forem realizadas por outra pessoa, você poderá economizar uma grande quantidade de tempo e energia que poderia gastar em outras funções. Esta é a razão pela qual hoje, devido aos serviços de concierge, muitos ganham fôlego extra para enfrentar a rotina corrida.

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Tipos de concierge e etimologia do termo

Concierge é um termo francês derivado do século XVII. originada na palavra ‘conservus’. Naquela época, por volta de 1697, esse termo era usado apenas para designar um funcionário do hotel que gerenciava bagagens e reservas.

Dos últimos 450 anos até os dias atuais, o termo é usado em muitos setores como educação, negócios, viagens, estilo de vida e muito mais. A essa altura, o prazo, bem como as funções e serviços de concierge, se expandiram. 

No passado as funções se limitavam a reservas em restaurantes, acender velas e garantir que uma viagem fosse segura. Mas agora pesquisar, contratar, gerenciar, acompanhar, visitar, planejar férias, hospedar de forma personalizada, providenciar transporte, recomendar o melhor para visitas e muitas dessas funções são agregadas e realizadas pelo concierge.

Concierge de estilo de vida

É muito diferente do concierge de hotel. É um serviço personalizado que abrange áreas importantes  e que podem incluir o cuidado da família, a gestão da casa, a gestão do estilo de vida pessoal e profissional. Estes serviços abrangem todas as áreas necessárias ao apoio de todo o seu estilo de vida, onde pode dar mais importância ao que mais pode desfrutar. O cliente aqui terceiriza suas tarefas diárias para um concierge pessoal, que dará o suporte para as atividades acordadas. 

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Concierge médico

Esse serviço é especialmente projetado para atender não só pacientes, mas pessoas que precisam fazer seu checkup, por exemplo. Muitos recorrem a essa solução para realizar consultas e exames mensais, o que ajuda a promover um atendimento personalizado e aprimorado. É um dos modelos de concierge mais utilizados, pois oferece aos pacientes acesso a cuidados especializados em saúde de forma conveniente e eficaz.

Concierge hotel

Aqueles que contratam o serviço concierge de um hotel ou restaurante, costumam dizer que é uma experiência excepcional. O concierge não apenas o auxilia e orienta, mas também oferece soluções rápidas e eficientes para quaisquer problemas que possam enfrentar durante a estadia. É como ter um assistente pessoal à disposição, pronto para atender todas as suas necessidades e garantir a segurança e o conforto.

Conclusão

Em síntese, o serviço de concierge oferece uma experiência diferenciada e personalizada aos seus usuários, independentemente da área específica de atuação. Ao fornecer assistência dedicada e soluções sob medida para atender às necessidades dos clientes, o concierge se destaca como um recurso valioso para garantir conforto, conveniência e satisfação. 

Sua capacidade de ir além das expectativas e de proporcionar um atendimento excepcional contribui significativamente para a qualidade da experiência do cliente, consolidando sua importância em diversos setores e estabelecimentos. 

Em última análise, o serviço de concierge desempenha um papel fundamental em aprimorar a experiência do usuário e fortalecer a reputação da empresa ou instituição que o oferece.
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Folia na terceira idade, combina, sim!

Pessoas idosas podem aproveitar o Carnaval de maneira saudável e sem estresses; seja porque ele pode ir em momentos de lazer em bloquinhos ou mesmo estar em casa. Para isso, é preciso uma preparação antecipada e programação das atividades durante os dias do evento. É importante entender a disponibilidade dos familiares, as vontades e preferências da pessoa idosa e, principalmente, ter flexibilidade quanto a essa programação. É sobre este tema que você vai saber mais hoje. Boa leitura.

Pessoas idosas no Carnaval: para aqueles que ficarão na cidade

Se você decidiu não viajar neste Carnaval, mas deseja aproveitar o feriado prolongado para curtir a folia, saiba que é possível fazer isso mesmo que seu familiar não queira ou não possa ir com você. Vamos partir do pressuposto de que há outras pessoas em casa que também podem se responsabilizar pela segurança e bem-estar dos seus pais. Converse com essa pessoa e negociem a agenda de vocês de maneira justa e delicada, evitando estresses.

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Outra boa opção é contratar os serviços de acompanhante de  idosos. Aqui na Senior, disponibilizamos algumas soluções que podem te ajudar bastante neste período, não apenas com a atenção pontual, mas também na programação de atividades para o assistido. Conheça alguns dos nossos serviços:

Concierge Senior 

Esta solução personalizável é ideal para que as pessoas idosas possam realizar passeios, fazer compras, visitar parentes, amigos e participar de diversas outras atividades que desejam, mas se sentem inseguras para fazer sozinhas. O profissional da Senior pode ou não usar uniforme, de acordo com a necessidade desse idoso.  Ele estará acompanhando o assistido de maneira sutil, sendo o apoio que ele precisa, ajudando a promover sua independência e interatividade.

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Ginástica Booster 60+

Atividades físicas desenvolvidas especialmente para pessoas idosas, a Ginástica Booster 60+ é conduzida por profissionais experientes, que visam promover melhores condições de saúde física e mental para o assistido, através de exercícios direcionados. De acordo com idade, condições e objetivos, nossos profissionais ajudarão as pessoas idosas no Carnaval a ter mais autonomia e saúde durante todo o ano.

Para quem pretende viajar

Se você pretende sair da cidade durante o Carnaval  e planeja ir com seu familiar idoso, já pensou em como vai equilibrar as atividades entre todos? É importante levar em consideração a disposição física, psicológica e as vontades particulares daqueles que estão na terceira idade. O ideal é ter uma conversa empática sobre como ele se sente e quais são os seus desejos para o Carnaval.

Leia também >> Envelhecimento ativo: como estimular a interatividade do idoso?

Com isso, vocês podem chegar a conclusão que esse familiar prefere ficar em casa ou mesmo ir com vocês, mas precisa de um apoio. Em ambos os casos, é possível contratar  os serviços da Senior, que são personalizáveis de acordo com as necessidades do assistido. Confira abaixo alguns deles: 

Cuidadores para as pessoas idosas no Carnaval

Este serviço é voltado aos cuidados em casa ou durante a viagem, com um profissional dedicado a promover atividades lúdicas, estímulos físicos e atenção extra para a pessoa idosa. Nossa solução é personalizada de acordo com o tempo de execução, práticas a serem previamente combinadas com o assistido, seus familiares e outros fatores relevantes.

Leia também >> https://www.seniorconcierge.com.br/home-care/ 

Wellness Visit

Para aquelas pessoas idosas que vivem sozinhas em suas casas, mas que precisam de um apoio pouco invasivo, temos o Wellness Visit composto de monitoramento por tecnologia  fazendo o uso de um smartwatch, além de visita de profissionais qualificados, podendo ser presencial ou online, auxiliando em processos de medicação, hidratação e muito mais.

Com mais de 30 anos de atuação nas áreas de saúde e longevidade, unimos a sabedoria da nossa fundadora à expertise da equipe Senior multidisciplinar. 

Essa combinação resulta em uma vasta experiência no envelhecimento ativo, oferecendo a mais alta qualidade, seja no conforto da sua casa ou na dos seus entes queridos. 

Essa abordagem se alinha ao conceito amplamente reconhecido como Aging in Place (envelhecimento no seu próprio lar, independentemente da sua localização).

Fale com a nossa equipe e saiba como podemos te ajudar: https://www.seniorconcierge.com.br/contato/ 

Atendimento 

(11) 3587-1242 – das 08 às 18 horas;

(11) 91264-0891 – das 08h00 às 13h00;

(11) 91264-0945 – das 13h00 às 18h00.

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Cuidadores de idosos: humanização no trato e tecnologia

Os cuidadores de idosos devem ter, além de experiência e qualificação necessária para realizarem seus trabalhos com excelência, um trato humanizado e empático para com o assistido, bem como fazer uso de tecnologias a seu favor. É sobre isso que você vai ler hoje. Mas antes disso, vamos entender um pouco sobre o cenário atual dos idosos no Brasil para saber quais são suas principais necessidades. Boa leitura.

O envelhecimento populacional, fenômeno em alta no país, vem aumentando exponencialmente; para que você possa ter uma noção, o IBGE apontou que em 2022 tínhamos uma população média de 212,5 milhões de pessoas – dentre elas, 21,6  milhões tinham 65 anos ou mais. 

Há 10 anos atrás, em 2012, o número de habitantes era de 197,7 milhões, com 15,2 milhões de idosos aqui no Brasil.

85% dessas pessoas vivem na cidade grande, enquanto o resto está localizado em áreas rurais; e de acordo com o levantamento, as condições de vida e mobilidade nos centros urbanos não são tão superiores aos já citados interioranos. 

Algumas das necessidades apresentadas estão relacionadas às áreas de saúde, cuidados pessoais, acessibilidade e segurança para as atividades diárias. O interessante dessa pesquisa é que a violência nas grandes cidades foi menos mencionada do que a insegurança em relação a quedas, trânsito e respeito às suas condições. 

Cuidadores de idosos

A prevenção contra acidentes, doenças e outros eventos que podem ser comuns à terceira idade é fundamental para garantir uma melhor qualidade de vida. Para isso, soluções de qualidade, que ofereçam gama de serviços voltados às necessidades desse idoso, são importantes para que no dia a dia o idoso tenha segurança e seus familiares, mais tranquilidade – especialmente no caso de pessoas com 60+ anos que vivem sozinhas ou com seus cônjuges. 

Os cuidadores de idosos têm função mais do que especial quando se trata disso, contudo, é normal surgirem dúvidas sobre quais contratar e também se serão profissionais individuais ou empresas. Para isso, é preciso um tempo extra de pesquisa e entrevistas para que a decisão seja segura e acertada.

Eis alguns dos fatores essenciais que devem ser levados em consideração na hora dessa escolha: 

  • Personalização para diferentes necessidades;
  • Reputação da empresa/profissional;
  • Clareza sobre os serviços prestados;
  • Qualidade no atendimento realizado;
  • Treinamento e aperfeiçoamento de profissionais;
  • Tecnologia avançada para total suporte;
  • Humanização, empatia e gentileza no trato;
  • Experiência comprovada com idosos;
  • Conhecimentos e expertise na área de saúde;
  • Integração na vida do assistido;
  • Discrição durante os serviços realizados.

A solução mais completa e ideal pode estar bem à sua frente, preparada e disponível para promover uma vida de maior qualidade não apenas para o idoso, como para todos seus familiares. 

Senior Concierge: tecnologia, expertise e humanização

Com vasta experiência e cuidadores de idosos muito dedicados, a Senior Concierge hoje é referência em cuidados e prevenção, com um olhar 360 que vê as questões físicas, mas também mentais e sociais. foco em no mercado. Além disso,  oferece diferenciais de qualidade em sua gama de soluções. Conheça alguns dos principais deles: 

  • Uso de tecnologias de ponta como suporte e plataforma para os serviços prestados;
  • Personalização de acordo com as necessidades do assistido e de seus familiares;
  • Constante contato com os parentes do idoso, com updates constantes das atividades; 
  • Instauração no Brasil do conceito Aging in Place, para pessoas que desejam envelhecer no conforto de casa;
  • Soluções seguras de prevenção contra condições físicas e mentais na saúde do assistido.

Serviços e qualificações

Para que você possa conhecer alguns dos serviços oferecidos, que utilizam de muita empatia e compreensão, como todos os nossos meios de atuação, elaboramos a descrição de alguns deles abaixo.

Checkup do Lar Senior

Para tornar o lar do idoso mais seguro e prepará-lo para possíveis adversidades, enviamos uma equipe de profissionais para consultoria relacionada às adequações no local.

Cuidados para Idosos

Supervisores, enfermeiros e gerontólogos constantemente treinados e qualificados atuam como cuidadores de idosos, de quatro a 24 horas por dia, de 1 a sete vezes por semana.

Senior Interativo

Programas culturais, passeios em locais abertos, estímulos para um dia a dia ativo e interações sociais são algumas das atividades propostas nesta solução, que é 100% personalizada de acordo com as condições e vontades do idoso.

Wellness Visit

Criado e desenvolvido para idosos que vivem sozinhos e com autonomia, a Wellness Visit busca garantir que seu dia a dia esteja em ordem, com verificação de agenda de consultas, gestão medicamentosa e diversos fatores para otimizar a rotina deste idoso.

Inovação tecnológica com olhar humanizado de cuidadores de idosos em São Paulo: agora em todo o país

Se o serviço Wellness Visit nasceu de maneira inteiramente presencial, agora lançamos as visitas 100% on-line, de modo a abranger todo o país. Mas não pense que isso torna a solução mais fria e menos humanizada: o serviço permanece com o toque de sempre da Senior, empático e responsável.

A evolução do suporte tecnológico, que ganhou importantes reforços e melhorias depois da pandemia do novo coronavírus, tem sido grande aliada em processos corporativos e de inclusão digital.

Na Senior Concierge não é diferente; além da ajuda operacional que em certos aspectos depende do uso de tecnologias, também temos um aplicativo com diversas funções para os familiares do assistido terem controle das atividades da Senior com o idoso.

Dúvidas frequentes

Entre perguntas e respostas pontuais, é importante sempre nos comunicarmos diretamente com familiares dos idosos. Por isso, conheça algumas das principais dúvidas dos nossos públicos em relação ao Wellness Visit: 

“Na modalidade on-line terei a mesma segurança que na versão original do serviço?”

Sim. A visita virtual tem as mesmas funcionalidades daquela que você já está habituado, apenas tem um formato diferente.

“Como me preparar para esta versão do serviço?”

Basicamente, garantindo um bom funcionamento da internet na casa do idoso, de modo que não haja grandes interferências no momento da visita.

“Como são checados os sinais vitais do assistido através da internet?”

Aliamos alta tecnologia com scan facial que detecta diversos aspectos como pressão e oxigenação, além de um formulário que ajudará nessa análise do profissional de saúde. 

Conclusão

Os cuidadores de idosos da Senior atuam com empatia, respeito e inovações, por entendermos que a cada dia temos mais recursos para facilitar e garantir que nossos serviços de excelência sejam desfrutados com segurança e bem-estar. Nossa perspectiva é tratar o idoso com excelência, empatia e profissionalismo, mas também proximidade, respeitando suas necessidades e desejos.

Deseja mais informações sobre a Senior e o serviço Wellness Visit? Acesse esta página para saber mais >> Wellness Visit